سوپرمارکت آنلاین اشاره دارد به فروشگاه مواد غذایی که به هر فرد یا شرکتی اجازه خرید مواد غذایی به صورت آنلاین را می‌دهد. معمولاً یک هزینه تحویل برای ارائه خدمات وجود دارد. خدمات تحویل آنلاین مواد غذایی در سراسر اروپا، آسیا و آمریکای شمالی، اغلب در مرکز شهر در دسترس است. سفارش آنلاین از طریق وب سایت‌های تجارت الکترونیک یا اپلیکیشن‌های موبایل انجام می‌شود. در حال حاضر دونوع سوپرمارکت آنلاین داریم 1. مارکت پلیس 2. مارکت

روش پایه‌ای در سفارش آنلاین مواد غذایی به این شکل است که مشتریان سفارش خود را آنلاین انجام داده و سفارش‌های آماده خود را در راه خانه از فروشگاه تحویل می‌گیرند. از آنجایی که نیازی به حمل و نقل نیست، تحویل در فروشگاه معمولاً برای خرید روزانه ارئه می‌شود. معمولاً هزینه خدمات پایین‌تری هم دارد. این گزینه در مناطق روستایی مورد استقبال است. همچنین برای خریدارهایی که در خارج از منطقه تحویل فروشگاه محلی زندگی می‌کنند مورد استفاده است.

بیشتر سوپرمارکت‌های آنلاین محلی راننده‌های خاص خود را دارند و می‌توانند کالا را سریع تر از روش اول به دست مشتری برسانند. رایج‌ترین نوع تحویل شخصی به صورت ذخیره مواد غذایی در یک انبار برای تحویل به مشتری است هنگامی که سفارش انجام شده. نوع دیگر تحویل شخصی که کمتر رایج است بر پایه کسب و کار درست به موقع است که هیچ انبار یا موجودی کالا وجود ندارد. در این نوع، تحویل سفارش‌های ثبت شده مشتریان، برای روز بعد است. ارسال مواد غذایی در فروشگاه‌های مواد غذایی آنلاین در صبح روز تحویل انجام می‌شود. برخی از مراکز تحویل مواد غذایی به عنوان Dark store راه اندازی می‌شوند.

این روش شامل حمل و نقل مواد غذایی به وسیلهٔ خدمات پیک است که اکثر سوپرمارکتهای محله از پیک مخصوص به خودشون استفاده می کنند . اگر سفارش مشتری شامل موادغذایی منجمد یا سرد باشد، از روش انجماد لحظه‌ای کالاها و بسته‌بندی آن‌ها در یک ظرف حمل و نقل خاص استفاده می‌کنند. این فروشگاه‌های مواد غذایی آنلاین معمولاً یک منطقهٔ تحویل بزرگ را پوشش می‌دهند.

مهمترین خواسته کاربران از سوپرمارکت های آنلاین چیست؟

همان طور که می‌دانید سوپر مارکت های آنلاین کالاهای خوراکی و تمامی مایحتاج منزل را ارائه می دهند. به همین جهت وقتی کاربر یک سوپر مارکت آنلاین را انتخاب می کند که تمامی اقلام مورد نیاز خود را در آن پیدا کند. جامع بود اجناس موجود در سوپر مارکت های آنلاین باعث می شود تا کاربر تمامی مواد مورد نیاز خود را یکجا خریداری کند.

البته، تمامی کالاهایی که در سوپر مارکت های آنلاین وجود دارد باید به صورت بسته بندی با تاریخ مصرف مشخص تحویل مشتریان شود.

به طور کلی، مشتریان سوپر مارکت های آنلاین خرید، معمولاً شاغل هستند و یا برای رفتن به بیرون از منزل دچار مشکل هستند و توانایی خرید حضوری را ندارند. به همین دلیل باید اجناس در سریع ترین زمان ممکن به دست مشتریان برسد. زیرا کالاهایی که سفارش داده می شود معمولاً اقلام مورد نیاز منزل است که باید به سرعت تحویل مشتری داده شود.

با روی کار آمدن عابر بانک ها دیگر کمتر کسی پول نقد همراه دارد، اما برخی مواقع ممکن است افراد پول درون کارت نداشته باشد و بخواهند به صورت نقد خرید کنند. باید به هنگام خرید محصولات این امکان برای مشتریان وجود داشته باشد تا به صورت حضوری پرداخت کنند.

رقابت اصلی سوپر مارکت های آنلاین در کیفیت خدمات ارائه شده و محدوده تحت پوشش آنها است. معمولاً سوپر مارکتی که بیشترین منطقه را تحت پوشش دارد قدرت ارائه خدمات بهتری دارد و مشتریان زیادی نیز از آنها خریداری می کنند. اما اگر میخواهید بدانید که بهترین خدمات سوپر مارکت آنلاین متعلق به کدام سایت است، بهترین راه بررسی نظرات کاربران و افرادی است که از آنها خریداری کرده اند.